Allgemeine Ticketbedingungen für Veranstaltungen im Rahmen der Stuttgarter Buchwochen

1. Veranstalter und Geltungsbereich

  1. Veranstalter der im Rahmen des Bücherfestivals Baden-Baden angebotenen Veranstaltungen ist: 

    Börsenverein des Deutschen Buchhandels,
    Landesverband Baden-Württemberg e.V.
    Paulinenstraße 53
    70178 Stuttgart
    Telefon: (0711) 6 19 41-0
    E-Mail: post@buchhandelsverband.de
    Registergericht: Stuttgart, Vereinsregister VR 2645
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE147805306

  2. Diese Allgemeinen Ticketbedingungen gelten für den Erwerb und die Nutzung von Eintrittskarten sowie für kostenlose Reservierungen für Veranstaltungen, die im Rahmen des Bücherfestivals Baden-Baden im November 2026 stattfinden, soweit für die jeweilige Veranstaltung keine ausdrücklich abweichenden Bedingungen angegeben sind.
  3. Maßgeblich für die konkrete Veranstaltung sind zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Veranstaltungsseite und im Ticketshop, insbesondere Veranstaltungstitel, Datum, Beginn, Einlass, Veranstaltungsort, Leistungsumfang, Preis, verfügbare Ticketarten sowie gegebenenfalls Alters- und Zugangsvoraussetzungen.

2. Rolle von Weeztix

  1. Der Ticketshop wird technisch über die Plattform der Weeztix B.V. betrieben und in die Website des Bücherfestivals Baden-Baden eingebunden.
  2. Der Vertrag über den Erwerb des Tickets beziehungsweise über die Reservierung eines kostenlosen Platzes kommt zwischen dem Veranstalter und der bestellenden Person zustande. Weeztix stellt nach Maßgabe seiner eigenen Bedingungen die technische Plattform für Bestellung, Zahlungsabwicklung und Ticketbereitstellung zur Verfügung beziehungsweise vermittelt den Ticketkauf.
  3. Für die Nutzung der technischen Plattform und die dort erbrachten Leistungen können ergänzend die von Weeztix im Ticketshop bereitgestellten Bedingungen gelten. Diese Ticketbedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis über die Eintrittskarte beziehungsweise Reservierung und die Teilnahme an der Veranstaltung. Widersprüche sind so auszulegen, dass die Veranstaltungsleistung und die Verantwortung des Veranstalters einerseits sowie die technischen Plattformleistungen von Weeztix andererseits getrennt bleiben.
  4. Fragen zur Veranstaltung, zu deren Durchführung, Absage oder Verlegung sind an den Veranstalter zu richten. Fragen zur technischen Bestellung, zur Zahlungsabwicklung oder zur Zustellung des Tickets können zusätzlich an die im Ticketshop beziehungsweise in der Bestellbestätigung genannten Weeztix-Kontaktstellen gerichtet werden.

3. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets auf der Website des Bücherfestivals Baden-Baden und im Ticketshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Ticketvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Vor Abgabe der Bestellung werden der bestellenden Person die wesentlichen Veranstaltungs- und Ticketinformationen, der Gesamtpreis einschließlich der im Ticketshop ausgewiesenen Entgelte sowie die verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
  3. Die bestellende Person kann ihre Angaben und die ausgewählten Tickets vor dem Absenden der Bestellung prüfen und berichtigen. Die Allgemeinen Ticketbedingungen müssen vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung über einen deutlich erkennbaren Hinweis zugänglich sein und durch eine entsprechende Erklärung akzeptiert werden.
  4. Eine kostenpflichtige Bestellung wird durch Betätigung der entsprechend beschrifteten Schaltfläche, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“, verbindlich abgegeben. Eine kostenlose Reservierung wird durch die entsprechend beschriftete Schaltfläche, insbesondere „kostenfrei reservieren“, verbindlich abgegeben.
  5. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Veranstalter oder Weeztix im Auftrag des Veranstalters die Bestellung per E-Mail bestätigt oder das Ticket beziehungsweise den Reservierungsnachweis bereitstellt. Die Bestellbestätigung wird an die von der bestellenden Person angegebene E-Mail-Adresse versandt.
  6. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, wird die bestellende Person hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
  7. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise, Entgelte und Zahlung

  1. Die jeweils geltenden Preise werden im Ticketshop bei der konkreten Veranstaltung angezeigt. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist sie im ausgewiesenen Ticketpreis enthalten.
  2. Service-, Buchungs- oder sonstige Entgelte sowie gegebenenfalls zusätzliche Transaktionskosten werden im Ticketshop vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Nicht ausgewiesene Kosten werden nicht nachträglich berechnet.
  3. Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsarten und nach den dort angezeigten Zahlungsbedingungen. Die Zahlung ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern im Ticketshop nichts Abweichendes angegeben ist.
  4. Bei nicht erfolgreicher Zahlung besteht kein Anspruch auf Zutritt. Der Veranstalter bleibt berechtigt, gesetzliche Zahlungs- und Schadensersatzansprüche geltend zu machen, soweit die Nichtzahlung von der bestellenden Person zu vertreten ist.

5. Ticketbereitstellung und Gültigkeit

  1. Nach erfolgreicher Zahlung oder nach Abschluss einer kostenlosen Reservierung wird das Ticket beziehungsweise der Reservierungsnachweis elektronisch über Weeztix bereitgestellt oder an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.
  2. Die bestellende Person ist verpflichtet, die Bestellbestätigung und das Ticket unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit zu prüfen. Fehler bei Name, Veranstaltung, Datum oder Ticketart sind unverzüglich über die im Ticketshop genannten Kontaktstellen mitzuteilen.
  3. Jedes Ticket berechtigt grundsätzlich nur zu einem einmaligen Zutritt zur darauf bezeichneten Veranstaltung. Das Ticket ist am Einlass in elektronischer oder ausgedruckter Form vorzuzeigen, sofern nicht ausdrücklich eine andere Form vorgesehen ist.
  4. Soweit ein Ticket personalisiert ist, berechtigt es nur die auf dem Ticket genannte Person zum Zutritt. Der Veranstalter ist berechtigt, beim Einlass einen geeigneten Identitätsnachweis zu verlangen. Bei fehlender Übereinstimmung kann der Zutritt verweigert werden, sofern kein vom Veranstalter oder Weeztix zugelassenes Verfahren zur Änderung oder Übertragung des Tickets genutzt wurde.
  5. Eine Weitergabe personalisierter Tickets ist nur zulässig, wenn der Veranstalter oder Weeztix dies ausdrücklich gestattet und das hierfür vorgesehene Verfahren eingehalten wird. Der gewerbliche Weiterverkauf sowie der Verkauf zu einem über dem auf dem Ticket ausgewiesenen Preis liegenden Preis sind unzulässig, soweit nicht zwingendes Recht oder ein ausdrücklich freigegebenes offizielles Weiterverkaufsverfahren entgegensteht.
  6. Bei Verlust oder Nichtauffindbarkeit eines Tickets ist unverzüglich die im Ticketshop genannte Ticket-Supportstelle zu kontaktieren. Ein Anspruch auf Ausstellung eines Ersatzes besteht nur, soweit die technische und organisatorische Prüfung dies ermöglicht und keine berechtigten Sicherheitsinteressen entgegenstehen.

6. Kein gesetzliches Widerrufsrecht und keine freiwillige Rückgabe

  1. Für Tickets zu Veranstaltungen, für die ein konkreter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für Eintrittskarten zu den Veranstaltungen im Rahmen des Bücherfestivals Baden-Baden 2026. Die gesetzlichen Rechte bei Nichtdurchführung, wesentlicher Änderung oder sonstiger Pflichtverletzung bleiben unberührt.
  2. Ein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Umbuchungsrecht besteht nicht, sofern es nicht in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung, im Ticketshop oder in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich eingeräumt wird.
  3. Die Weitergabe oder der Weiterverkauf eines Tickets ersetzt keine Rückgabe oder Umbuchung. Für personalisierte Tickets gelten zusätzlich die Regelungen in Ziffer 5.

7. Absage, Verlegung und Änderungen der Veranstaltung

  1. Der Veranstalter ist berechtigt, eine Veranstaltung aus wichtigem Grund abzusagen, zu verlegen oder inhaltlich beziehungsweise organisatorisch zu ändern, soweit dies für die Durchführung erforderlich oder aufgrund außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegender Umstände geboten ist.
  2. Bei einer ersatzlosen Absage der Veranstaltung wird der gezahlte Eintrittspreis erstattet. Die Abwicklung der Erstattung erfolgt grundsätzlich über Weeztix oder die im Ticketshop angegebene Zahlungsabwicklungsstelle.
  3. Ob und in welchem Umfang Service-, Buchungs- oder Transaktionskosten erstattet werden, richtet sich nach ihrer Ausweisung im Ticketshop, den wirksam einbezogenen Weeztix-Bedingungen sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Der Veranstalter wird in der Mitteilung über die Absage das jeweils anwendbare Erstattungsverfahren angeben.
  4. Bei einer Verlegung bleibt das Ticket grundsätzlich für den Ersatztermin gültig. Der Veranstalter informiert über den Ersatztermin und das weitere Verfahren. Gesetzliche Ansprüche der Ticketinhaberin oder des Ticketinhabers bei einer wesentlichen Änderung bleiben unberührt.
  5. Eine Änderung von Mitwirkenden, des Programms, des Veranstaltungsortes innerhalb Baden-Badens oder des zeitlichen Ablaufs begründet keinen Anspruch auf Erstattung, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung und die geschuldete Hauptleistung im Wesentlichen erhalten bleiben. Bei wesentlichen Änderungen bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt.
  6. Der Veranstalter übernimmt bei Absage, Verlegung oder Änderung einer Veranstaltung grundsätzlich keine Kosten für Anreise, Übernachtung, sonstige Reiseleistungen oder weitere Aufwendungen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder eine ausdrückliche Zusage etwas anderes bestimmen.

8. Einlass und Teilnahme

  1. Der Zutritt ist nur mit einem gültigen Ticket beziehungsweise Reservierungsnachweis und vorbehaltlich der jeweiligen Kapazitäts- und Sicherheitsbestimmungen möglich.
  2. Die jeweils geltenden Haus-, Sicherheits- und Veranstaltungsordnungen des Veranstaltungsortes sind zu beachten. Den Anweisungen des Einlass- und Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten.
  3. Der Veranstalter kann den Zutritt verweigern oder eine Person von der Veranstaltung ausschließen, wenn sie trotz Aufforderung gegen die Haus- oder Sicherheitsordnung verstößt, andere Personen gefährdet oder den Ablauf der Veranstaltung erheblich stört. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht, wenn die Person den Ausschluss zu vertreten hat.
  4. Bei verspätetem Erscheinen kann der Einlass aus Sicherheits- oder Ablaufgründen erst zu einem geeigneten Zeitpunkt ermöglicht werden. Ein Anspruch auf Erstattung wegen verspäteten Erscheinens besteht nicht, sofern der Veranstalter die Verspätung nicht zu vertreten hat.
  5. Besondere Alters-, Zugangs- oder Teilnahmevoraussetzungen werden bei der jeweiligen Veranstaltung angegeben und sind verbindlich zu beachten.

9. Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden zur Durchführung der Ticketbestellung, zur Bereitstellung des Tickets beziehungsweise Reservierungsnachweises, zur Einlasskontrolle sowie zur Information über Änderungen, Absage oder Verlegung der Veranstaltung verarbeitet.
  2. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Veranstalter ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen auf der Website des Bücherfestivals Baden-Baden. Für Verarbeitungen durch Weeztix gelten zusätzlich die dort verlinkten Datenschutzinformationen von Weeztix.
  3. Die bestellende Person darf personenbezogene Daten weiterer Ticketinhaberinnen und Ticketinhaber nur übermitteln, wenn sie hierzu berechtigt ist und die betroffenen Personen ordnungsgemäß informiert hat.

10. Kundenservice und Beanstandungen

  1. Fragen und Beanstandungen zur Veranstaltung, zum Veranstaltungsort, zum Einlass sowie zu Absage oder Verlegung können an den Veranstalter gerichtet werden:   Börsenverein des Deutschen Buchhandels, Landesverband Baden-Württemberg e.V.
    Paulinenstraße 53
    70178 Stuttgart
    E-Mail: post@buchhandelsverband.de
  2. Technische Fragen zum Bestellvorgang, zur Zahlungsabwicklung oder zur Zustellung des Tickets können an die im Ticketshop und in der Bestellbestätigung genannten Support-Kontaktstellen von Weeztix gerichtet werden.

11. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  2. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen wird – soweit gesetzlich zulässig – als Gerichtsstand Stuttgart vereinbart. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
  3. Individuelle Vereinbarungen und ausdrücklich abweichende Angaben in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung gehen diesen Ticketbedingungen vor.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser Ticketbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.